下载一个驱动精灵，查看电脑驱动是否损坏，然后更新到最新版
查看PPS影音是否为最新版本，如果不是最新版本的话，就去PPS官方网站安装最新版本
如果出现只有声音，没有图像的话
可以用下面的方法解决
1、打开Windows media player播放器“工具-选项”把“性能-视频加速”调到“无”，然后点击“确定”
2、PPS工具—选项—把使用PPS自带的播放器勾选上，然后选择用旧式渲染器.
3、更改点播的缓存文件的存储路径
4、以上均不管用，卸载现有的PPS用《完美卸载》清一下 注册表后重装最新版PPS。
查看Flash player播放器是否为最新版本，如若不是，请更新到最新版本